FAQ

Voici votre page FAQ et des réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées. Cliquez sur la question pour vous rendre à la réponse.

Q: Je veux acheter un produit, comment dois-je procéder?

Q: Comment procède-t-on pour payer?

Q: J’aimerais acheter un livre en format numérique (eBook),  mais je ne sais pas ce que je dois faire ensuite.

Q. Je me demande où s’en va le téléchargement sur mon ordinateur?

Q:   J’ai acheté le livre numérique pour le lire sur mon IPad/IPhone, mais comment puis-je le lire avec mon IPadIPhone?

Q:  Comment puis-je lire mon livre numérique sur Kindle?

Q:  Comment puis-je lire mon livre numérique sur ma tablette NOOK?

Q: J’ai une liseuse KOBO. Comment puis-je y lire vos livres numériques?

Q:  Je n’ai jamais reçu de courriel (email) avec un lien pour le téléchargement… que faire?

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Q: Je veux acheter un produit, comment dois-je procéder?

R: C’est simple. Vous cliquez ici pour vous rendre à notre boutique, vous cliquez sur le produit qui vous intéresse et vous serez ensuite dirigé pas à pas dans votre achat.

Q: Comment procéder pour payer?

R. Par carte de crédit via l’une ou l’autre plateforme sécurisée: Stripe ou Paypal.

Q: J’aimerais acheter un livre en format numérique (eBook),  mais je ne sais pas ce que je dois faire ensuite.

R:  Après le paiement, vous allez: SOIT être redirigé vers une page où vous allez pouvoir télécharger immédiatement le produit en cliquant sur un lien; SOIT recevoir un courrier électronique avec un bouton de téléchargement. Ce lien restera actif pendant 72 heures

Q: Où va le téléchargement sur mon ordinateur?

R: Il arrive parfois de télécharger le document et ne pas savoir dans quel dossier il a été stocké sur son ordinateur. Où est donc passés le fichier que vous venez de télécharger?La réponse est simple : là où vous avez demandé à votre navigateur web de les enregistrer, et cela varie selon votre navigateur.
Vous trouverez ICI les astuces pour retrouver vos téléchargements dans les différents navigateurs internet et éventuellement changer le dossier par défaut où sont stockés vos téléchargements.

Téléchargement sur votre ordinateur. Si vous téléchargez le fichier sur votre ordinateur, veuillez remarquer l’endroit où vous allez enregistrer le fichier. En cliquant deux fois le fichier téléchargé, il va s’ouvrir avec l’application Adobe Reader. Si vous n’avez pas Adobe Readercliquez ici pour le télécharger gratuitement. Si vous avez un ordinateur Apple, l’application Aperçu permet aussi d’ouvrir les documents Pdf.
b) Téléchargement directement depuis votre IPad/IPhone. 
Depuis la mise à jour d’iOS et de l’application iBooks, il est possible désormais de télécharger un ePub directement depuis le navigateur Safari. Sur votre IPad/IPhone, cliquez sur le lien de téléchargement que nous vous avons envoyé pour lancer le téléchargement dans le navigateur Safari. Une fois celui-ci terminé, Safari vous demande dans quelle application vous souhaitez ouvrir le document (voir photo à droite). Le livre sera alors automatiquement ajouté dans la bibliothèque de l’application de votre choix (Ex : iBooks, GoodReader, DropBox, etc).

Q:  J’ai acheté le livre numérique pour le lire sur mon IPad/IPhone, mais comment puis-je le lire avec mon IPad? 

R:  Vous pouvez lire les fichiers PDF et EPUB sur votre IPad/IPhone à partir de plusieurs applications de lecture, mais vous devez d’abord permettre à votre IPad/IPhone d’accéder au fichier. Il y a deux façons:

a. À partir de votre ordinateur. La façon la plus simple d’ajouter un fichier PDF ou EPUB à votre IPad/IPhone à partir de votre ordinateur, c’est de le joindre en fichier attaché à un courriel (email) que vous allez vous envoyer à vous-même, puis de l’ouvrir avec l’application iBooks (habituellement installée par défaut sur le IPad/IPhone ou sinon gratuite pour téléchargement sur l’App Store). Voici le processus:

iBook

iBook

  1. À partir de votre ordinateur, attachez le fichier que vous avez téléchargé dans un courriel (email) que vous envoyez à votre propre adresse de courriel.
  2. À partir de votre IPad, prenez votre message et touchez le fichier attaché pour le télécharger.
  3. Quand il a terminé de télécharger (quelques secondes), cliquez sur le fichier attaché. Si vous avez acheté un document EPUB, rendez-vous à l‘étape 5.
  4. Si c’est un document PDF, il va s’ouvrir dans une fenêtre. En touchant l’écran vous allez voir apparaître une flèche dans le haut à droite. Cliquez sur cette flèche et choisissez “Ouvrir dans iBooks“. Le fichier PDF sera alors enregistré et emmagasiné dans l’application iBooks.  Rappel: sous le bouton “Collections” en haut à gauche de Ibooks, vous pouvez choisir Livres ou PDF. Votre document Pdf sera enregistré dans la collection PDF.
  5. Si c’est un document EPUB, touchez le fichier attaché que vous vous êtes envoyé. Choisissez “Ouvrir dans iBooks“. Le fichier EPUB sera alors enregistré et emmagasiné dans l’application iBooks. Rappel: sous le bouton “Collections” en haut à gauche de Ibooks, vous pouvez choisir Livres ou PDF. Votre document EPUB sera enregistré dans la collection Livres.

IOS_IBOOKSb. Directement depuis votre IPad/IPhone. Accessible seulement si vous avez fait la dernière mise à jour d’iOS et de l’application iBooks. Il est possible désormais de télécharger un ePub directement depuis le navigateur Safari. Sur votre IPad/IPhone, cliquez sur le lien de téléchargement que nous vous avons envoyé pour lancer le téléchargement dans le navigateur Safari. Une fois celui-ci terminé, Safari vous demande dans quelle application vous souhaitez ouvrir le document (voir photo à droite). Le livre sera alors automatiquement ajouté dans la bibliothèque de l’application de votre choix (Ex : iBooks, GoodReader, DropBox, etc).

Kindle

Kindle

Q:  Comment puis-je lire mon livre numérique sur Kindle?

R:  Attention, seuls les livres en PDF et les formats propres à Amazon sont compatibles avec les liseuses Kindle. Il y a deux façons:

a) VIA eMail. Ce n’est pas la méthode la plus rapide, mais elle est pratique parce que vous pouvez l’utiliser d’à peu près partout. À partir de votre ordinateur, attachez le fichier PDF dans un courriel (email) que vous envoyez à votre adresse Kindle (mon-nom@kindle.com). Vous allez trouver cette adresse dans les paramètres de votre Kindle ou sinon sur Amazon dans les Paramètres de document personnel de votre compte Kindle. Une fois envoyé à cette adresse, il sera accessible dans la librairie de votre appareil Kindle. 

b) Via cable USB. 

  1. Une fois payé et téléchargé sur votre ordinateur, branchez le connecteur USB du Kindle sur le port USB de votre ordinateur (le connecteur du Kindle n’apparaît que lorsque vous débranchez le cordon d’alimentation).
  2. Branchez l’autre extrémité du cordon d’alimentation dans le port de chargement du Kindle, ce dernier servant à la fois à recharger la batterie et à transférer des fichiers. Durant l’opération, la liseuse peut être en marche ou non.
  3. Attendez que votre Kindle passe en mode USB et apparaisse sur votre ordinateur comme un périphérique de stockage.
  4. Double-cliquez sur l’icône du Kindle pour afficher ses différents dossiers. Recherchez le dossier désigné pour le type de fichier que vous voulez transférer. Ici en l’occurrence : PDF.
  5. Faites glisser le livre numérique en PDF de votre ordinateur vers ce dossier PDF du Kindle selon la méthode traditionnelle « glisser-déposer ».
  6.  Une fois le transfert terminé, utilisez la fonction d’éjection de l’ordinateur et déconnectez votre Kindle du port USB. (source)

Q: Qu’en est-il du NOOK? Puis-je lire le document sur ma tablette NOOK? 

Nook_logoR:   Vous pouvez connecter votre NOOK à votre ordinateur en utilisant le cable microUSB de la tablette NOOK pour transférer le fichier PDF. L’icône de votre NOOK va apparaître sur votre ordinateur comme un périphérique de stockage. 

  1. Double-cliquez sur l’icône du NOOK pour afficher ses différents dossiers. Recherchez le dossier désigné pour le type de fichier que vous voulez transférer. Ici en l’occurrence : PDF.
  2. Faites glisser le livre numérique en PDF de votre ordinateur vers votre NOOK selon la méthode traditionnelle « glisser-déposer ».
  3. Pour organiser votre fichier, ouvrer le périphérique NOOK. Vous allez voir plusieurs dossiers. Déplacez votre fichier PDF ou bien vers BOOKS (Livres) ou DOCUMENTS. 
  4. Une fois terminé, utilisez la fonction d’éjection de l’ordinateur et déconnectez votre cable micro USB de l’ordinateur. 

Q: J’ai une liseuse KOBO? Comment puis-je y lire vos livres?

kobo_logoR: La KOBO permet de lire les fichiers PDF et EPUB. Une fois téléchargé votre document sur votre ordinateur, connectez la liseuse KOBO à l’ordinateur via le cable USB. Normalement s’affiche une fenêtre représentant le contenu de la liseuse comme un répertoire nommé D qui contient des fichiers et des sous répertoires.

Vous pouvez déposer directement dans ce répertoire aussi bien des fichiers EPUB que des fichiers PDF. Faites glisser le livre numérique en PDF ou en EPUB de votre ordinateur vers votre KOBO selon la méthode traditionnelle « glisser-déposer ».

Pour lire les PDF confortablement sur la liseuse KOBO, il faut la mettre horizontalement, comme pour voir un document en format “Paysage”. Tapoter rapidement 2 fois au centre de l’écran pour zoomer. Faire ensuite glisser le texte de gauche à droite et de haut en bas pour lire. En glissant le texte complètement à gauche ou à droite, apparait une bande noire sur le côté de l’ écran. En appuyant sur cette bande, on passe à la page suivante  bande de droite) ou à la page précédente (bande de gauche).En appuyant au centre de l’écran, on fait apparaitre à gauche et à droite des icônes servant à affiner les paramètres de lecture (une loupe pour zoomer plus encore, etc …)

Q: Je n’ai jamais reçu de courriel (email) de confirmation. Que faire?

R:  Cela n’arrive que très rarement, alors ne vous en faites pas. Quand cela arrive, c’est la majorité du temps parce que l’adresse courriel (email) que vous avez fournie renferme une erreur. Faites donc très attention au moment d’entrer votre adresse au moment de l’achat. Si vous n’avez rien reçu après quelques minutes, envoyez-nous un courriel (email) à infooserchanger@gmail.com, mentionnez le produit que vous avez acheté.

 Vous avez d’autres questions? Prière de nous les adresser à info@oserchanger.com.