Il n’y a pas que les artistes qui n’aiment pas recevoir une critique. Tous, nos redoutons le jugement des autres quels qu’ils soient : patron, conjoint, enfant, parent, ami. Et c’est bien naturel: qu’est-ce qui menace le plus l’estime de soi que la critique, celle qui vient d’une autre personne comme celle que nous nous faisons \u00e0 nous-m\u00eames.<\/p>\n
Le jugement, en plus d’\u00eatre un obstacle majeur \u00e0 la communication, est une blessure d’amour-propre difficile \u00e0 accepter ou \u00e0 pardonner. Il fait donc d\u00e9velopper des moyens pour prot\u00e9ger ce sentiment de sa propre valeur.<\/p>\n
On dit que pour bien recevoir une critique, il faut en consid\u00e9rer les aspects positifs. Pourtant, l’id\u00e9e m\u00eame du jugement exclut la dimension constructive d’un tel verdict. En d’autres termes, comment un jugement de valeur peut-il \u00eatre positif? Une critique comporte un reproche, une censure, un discr\u00e9dit, ou tout au moins une d\u00e9sapprobation<\/strong>. Quant \u00e0 celui qui critique, ne le fait-il que pour notre bien? N’est-il pas influenc\u00e9 par ses propres besoins, par ses souhaits subjectifs?<\/p>\n Pour recevoir une critique sans \u00eatre d\u00e9moli, il faut d’abord l’\u00e9valuer, puis y r\u00e9agir, c’est-\u00e0-dire s’en servir comme d’un outil de d\u00e9veloppement ou, tout simplement, si c’est ad\u00e9quat, la refuser carr\u00e9ment. Voici trois moyens \u00e0 mettre en pratique, quand on a su r\u00e9sister \u00e0 ces deux tentations.<\/p>\n Il est tr\u00e8s rare que, spontan\u00e9ment, nous sachions recevoir une critique personnelle, encore moins que nous la consid\u00e9rions comme une occasion d’apprendre quelque chose et sans que cela ne touche notre estime de nous-m\u00eame. Il est aussi difficile de recevoir une critique que d’\u00eatre un bon perdant<\/em><\/strong>. Personne n’aime vraiment perdre ni \u00eatre \u00e9valu\u00e9 par autrui. Si, apparemment, le perdant fait bonne figure, si la personne critiqu\u00e9e sauve la face, il n’en va toutefois pas toujours ainsi int\u00e9rieurement. La frustration peut \u00eatre intense, de m\u00eame que le d\u00e9sir de prendre sa revanche ou de contre-attaquer (premi\u00e8re tentation).<\/p>\n Mais il y a pire: acheter la critique, s’y soumettre, c’est devenir son propre bourreau (deuxi\u00e8me tentation). Courber l’\u00e9chine, se sentir coupable, mis\u00e9rable, bref se taper soi-m\u00eame sur la t\u00eate est le pire des ch\u00e2timents, car on ne peut \u00e9chapper \u00e0 soi-m\u00eame. Voici un exemple :<\/p>\n -Tu ne penses jamais aux autres. Il n’y a que ta personne qui compte, tu n’apportes rien \u00e0 l’\u00e9quipe. <\/em><\/p>\n -C’est vrai, je fais tout de travers. Pourquoi faut-il que je sois aussi n\u00e9gligeant. Je suis en train de rendre tout le monde malheureux .<\/em><\/p>\n Notez bien que la r\u00e9ponse \u00e0 la critique peut-\u00eatre dite ouvertement \u00e0 la personne qui critique, mais bien souvent elle est gard\u00e9e \u00e0 l’int\u00e9rieur et r\u00e9p\u00e9t\u00e9e mentalement, surtout si la personne qui critique est en position d’autorit\u00e9. Dans les deux cas, elle a le m\u00eame effet d\u00e9sastreux sur l’estime de soi.<\/p>\n Ce n’est pas n\u00e9cessairement parce que quelqu’un vous critique ou vous reprend qu’il a raison<\/strong>. Pourtant, certains vont recevoir une critique en y adh\u00e9rant tout \u00e0 fait et ne remettront jamais en question l’opinion de l’autre. Parfois, ils vont jusqu’\u00e0 se laisser envahir enti\u00e8rement par un sentiment de non-valeur, se sentant bless\u00e9s et abattus profond\u00e9ment. C’est de la g\u00e9n\u00e9ralisation (voir Perception du changement: 3 filtres \u00e0 conna\u00eetre<\/em><\/a>).<\/em> Ils n’ont m\u00eame plus l’\u00e9nergie suffisante pour remettre en question la remarque de l’autre, ni pour s’en servir pour corriger une attitude ou un comportement.<\/p>\n Le sentiment de tristesse ou d’angoisse domine. \u00c0 la longue, il peut y avoir un comportement d’isolement, de passivit\u00e9, de d\u00e9pression. Les critiques agissent comme des freins. L’estime de soi baisse et aussi l’enthousiasme pour accomplir son travail, ce qui risque d’entra\u00eener d’autres reproches et d’accentuer les malaises. La critique est peut-\u00eatre fond\u00e9e, mais est-elle pr\u00e9cise, claire? Comment l’examiner, accepter ce qui peut nous rendre service et surtout ne pas l’\u00e9tendre \u00e0 tout ce que nous sommes?<\/p>\n L’agressivit\u00e9 et la contre-attaque ne sont pas non plus une solution ad\u00e9quate<\/strong>. La tentation peut \u00eatre grande de tout rejeter en bloc, en bl\u00e2mant l’autre, en l’accusant m\u00e9chamment et en le blessant sur ses propres faiblesses ou, si \u00e7a n’est pas fait directement, en le critiquant dans son dos.<\/p>\n -Et toi! T’as jamais pens\u00e9 que t’en demandes trop, que t’es trop exigeant et perfectionniste? Tu ne vois pas toujours ce que je fais. Je n’ai pas le temps de m’occuper de tes humeurs…<\/em><\/p>\n Cette attitude a deux cons\u00e9quences principales. La premi\u00e8re, c’est l’escalade dans l’agressivit\u00e9. Voil\u00e0 la relation plus que compromise. En attaquant violemment, l’autre sera incit\u00e9 \u00e0 comprendre qu’il a vis\u00e9 juste en vous critiquant.<\/p>\n La deuxi\u00e8me cons\u00e9quence, ce sont des sentiments paralysants comme la col\u00e8re, la frustration et des attitudes et des comportements agressifs qui sapent aussi l’\u00e9nergie. Vous gardez sur le coeur votre irritation, la relation est tendue et parfois de fa\u00e7on importante et vous avez un probl\u00e8me de plus sur les bras. Mais est-il possible de faire autrement?<\/p>\n Il existe bien s\u00fbr une meilleure attitude que l’agressivit\u00e9, la contre-attaque ou la soumission b\u00eate \u00e0 la critique, mais elle n’est pas inn\u00e9e <\/em>. Elle est le fruit d’une r\u00e9flexion et d’un apprentissage. Elle part de la volont\u00e9 de ne pas \u00eatre perdant ou gagnant, mais bien de tourner la situation \u00e0 son avantage et de sauvegarder la relation. Elle part d’une bonne question: Qu’est-ce que je peux tirer de tout ceci, qui n’est pas arriv\u00e9 pour rien? <\/em>En voici les \u00e9tapes :<\/p>\n Il convient tout d’abord de demander des pr\u00e9cisions :<\/p>\n –Qu’est-ce que je fais qui te donne l’impression que… <\/strong>je ne pense pas aux autres? Que je n’apporte rien \u00e0 l’\u00e9quipe?<\/em><\/p>\n Cette premi\u00e8re r\u00e9partie indique \u00e0 l’autre votre ouverture, votre respect de son opinion et votre d\u00e9sir de collaborer et de comprendre. C’est ce qu’on appelle l’empathie. Dans une certaine mesure, elle d\u00e9sarme l’autre, car elle d\u00e9montre votre capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9couter.<\/a><\/p>\n Cette d\u00e9marche permet presque \u00e0 coup s\u00fbr de constater que l’autre ne nous rejette pas compl\u00e8tement. Et m\u00eame si la critique n’est pas justifi\u00e9e, l’empathie permet de clarifier la situation. Surtout, et c’est le plus important, \u00e0 aucun moment vous ne perdez l’estime de vous-m\u00eame ou le contr\u00f4le de vos \u00e9motions. \u00catre \u00e0 l’aise dans une telle situation est d\u00e9j\u00e0 une belle gratification, une marque d’assurance et de confiance en soi.<\/p>\n D’autre part, chercher davantage d’information sur la critique, c’est pr\u00e9cis\u00e9ment essayer de savoir si la compr\u00e9hension que vous en avez correspond bien \u00e0 ce que l’autre veut vous dire. Les mots sont trompeurs et nous supposons qu’ils veulent dire la m\u00eame chose pour tout le monde, ce qui est rarement le cas. Un m\u00eame mot peut facilement renvoyer \u00e0 plusieurs repr\u00e9sentations diff\u00e9rentes. D’o\u00f9 l’importance d’avoir des informations pr\u00e9cises. Voici quelques fa\u00e7ons de vous mettre \u00e0 la recherche d’informations:<\/p>\n LIRE AUSSI: Une d\u00e9marche en 4 \u00e9tapes pour formuler une critique<\/a><\/em><\/p>\n -C’est vrai, je suis souvent distrait ou pr\u00e9occup\u00e9 par mes propres probl\u00e8mes, et je ne vois pas toujours que toi aussi tu as les tiens. <\/em><\/p>\n Nous avons vu que pour bien recevoir une critique, ni la fuite ni l’attaque ne laisseront le critiqu\u00e9 en paix. Pour d\u00e9sarmer quelqu’un, il suffit de trouver un moyen pour \u00eatre d’accord avec lui si on peut lui donner sinc\u00e8rement raison<\/strong> <\/em>(cette derni\u00e8re partie est importante). Il ne s’agit \u00e9videmment pas de lui donner enti\u00e8rement raison et de prendre tous les torts lorsque nous ne les m\u00e9ritons pas. Par contre, admettre qu’on est imparfait ne fait de mal \u00e0 personne, \u00e0 moins d’\u00eatre obnubil\u00e9 par un orgueil formidable.<\/p>\n Pour y arriver, il ne faut surtout pas c\u00e9der \u00e0 la tentation de se d\u00e9fendre car, le faire, c’est aller dans le sens des attentes de l’autre. En effet, en vous critiquant, il s’est m\u00fbrement pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 votre r\u00e9sistance. Le fait que vous alliez dans le sens contraire de ses pr\u00e9visions le d\u00e9sarmera \u00e0 coup s\u00fbr.<\/p>\n Il est int\u00e9ressant de constater que les techniques d’autod\u00e9fense, comme le Taekwondo, utilisent les m\u00eames principes. Par exemple, si quelqu’un vous attaque par derri\u00e8re, plut\u00f4t que de r\u00e9sister en tirant vers l’avant, vous laissez votre corps suivre le mouvement de l’agresseur. Ce dernier, pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 une forte r\u00e9sistance, tombe par terre, d\u00e9s\u00e9quilibr\u00e9.<\/p>\n La technique pour d\u00e9samorcer la critique est un peu la m\u00eame. Si la personne qui exprime une critique se sent \u00e9cout\u00e9e, consid\u00e9r\u00e9e, elle pourra \u00e0 son tour mieux vous \u00e9couter. Par contre, si vous passez votre temps \u00e0 l’interrompre, \u00e0 tenter de lui prouver qu’elle se trompe sans l’\u00e9coute, vous vous acheminerez sans doute vers une relation coup\u00e9e.<\/p>\n Sur quoi pouvons-nous tomber d’accord? D’abord sur les faits qui vous semblent v\u00e9ridiques.<\/p>\n -C’est vrai que je n’\u00e9tais pas \u00e0 la derni\u00e8re r\u00e9union… que je suis arriv\u00e9 en retard…<\/em><\/p>\n De m\u00eame, vous pouvez tomber d’accord avec la perception qu’a l’autre personne de la situation.<\/p>\n -Je con\u00e7ois que pour toi ce soit important… que ce soit choquant…<\/em><\/p>\n Lorsque vous connaissez ce qui, dans votre attitude ou votre comportement, a suscit\u00e9 les propos ou remarques de la personne qui vous critique (demandes d’information, de pr\u00e9cision), une fois que vous avez manifest\u00e9 un certain accord, il faut maintenant verbaliser votre perception des choses<\/strong> et, si la personne a fait erreur, le lui faire comprendre, tout en continuant d’\u00eatre diplomate dans votre fa\u00e7on de le faire. \u00c0 votre tour de donner votre vision de la situation et de corriger la sienne s’il y a lieu.<\/p>\n Devant la critique, il ne faut surtout pas c\u00e9der \u00e0 la premi\u00e8re impulsion quelle qu’elle soit. Poser des questions, aller chercher des pr\u00e9cisions permettront de mieux cerner la critique, au besoin de corriger la perception de l’autre en d\u00e9montrant que l’on est capable d’accepter un compromis, de n\u00e9gocier.<\/p>\n Il ne faut jamais laisser \u00e0 l’autre le pouvoir de nous conna\u00eetre mieux que nous-m\u00eames, soit en se soumettant \u00e0 son jugement, soit en le laissant ma\u00eetre de notre propre col\u00e8re. Gardez le contr\u00f4le de la situation. Si vous voulez sauvegarder l’estime que vous avez de vous-m\u00eame, de m\u00eame que votre relation avec cette personne qui vous critique, que ce soit sur votre terrain et \u00e0 vos conditions. C’est dans votre r\u00e9action qu’est tout l’enseignement d’une critique. Ce peut vraiment \u00eatre une occasion de s’estimer davantage, d’admettre vos torts si c’est vraiment le cas ou tout simplement de faire un compromis avec diplomatie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Qu’est-ce qui menace le plus l’estime de soi que la critique, celle d’un autre comme la n\u00f4tre d’ailleurs. Le jugement, en plus d’\u00eatre un obstacle majeur \u00e0 la communication, est une blessure d’amour-propre difficile \u00e0 accepter ou \u00e0 pardonner. 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N'est-il pas influenc\u00e9 par ses propres besoins, par ses souhaits subjectifs?<\/p> Pour recevoir une critique sans \u00eatre d\u00e9moli, il faut d'abord l'\u00e9valuer, puis y r\u00e9agir, c'est-\u00e0-dire s'en servir comme d'un outil de d\u00e9veloppement ou, tout simplement, si c'est ad\u00e9quat, la refuser carr\u00e9ment. Voici trois moyens \u00e0 mettre en pratique, quand on a su r\u00e9sister \u00e0 ces deux tentations.<\/p> Il est tr\u00e8s rare que, spontan\u00e9ment, nous sachions recevoir une critique personnelle, encore moins que nous la consid\u00e9rions comme une occasion d'apprendre quelque chose et sans que cela ne touche notre estime de nous-m\u00eame. Il est aussi difficile de recevoir une critique que d'\u00eatre un bon perdant<\/em><\/strong>. Personne n'aime vraiment perdre ni \u00eatre \u00e9valu\u00e9 par autrui. Si, apparemment, le perdant fait bonne figure, si la personne critiqu\u00e9e sauve la face, il n'en va toutefois pas toujours ainsi int\u00e9rieurement. La frustration peut \u00eatre intense, de m\u00eame que le d\u00e9sir de prendre sa revanche ou de contre-attaquer (premi\u00e8re tentation).<\/p> Mais il y a pire: acheter la critique, s'y soumettre, c'est devenir son propre bourreau (deuxi\u00e8me tentation). Courber l'\u00e9chine, se sentir coupable, mis\u00e9rable, bref se taper soi-m\u00eame sur la t\u00eate est le pire des ch\u00e2timents, car on ne peut \u00e9chapper \u00e0 soi-m\u00eame. Voici un exemple :<\/p> -Tu ne penses jamais aux autres. Il n'y a que ta personne qui compte, tu n'apportes rien \u00e0 l'\u00e9quipe. <\/em><\/p> -C'est vrai, je fais tout de travers. Pourquoi faut-il que je sois aussi n\u00e9gligeant. Je suis en train de rendre tout le monde malheureux .<\/em><\/p> Notez bien que la r\u00e9ponse \u00e0 la critique peut-\u00eatre dite ouvertement \u00e0 la personne qui critique, mais bien souvent elle est gard\u00e9e \u00e0 l'int\u00e9rieur et r\u00e9p\u00e9t\u00e9e mentalement, surtout si la personne qui critique est en position d'autorit\u00e9. Dans les deux cas, elle a le m\u00eame effet d\u00e9sastreux sur l'estime de soi.<\/p> Ce n'est pas n\u00e9cessairement parce que quelqu'un vous critique ou vous reprend qu'il a raison<\/strong>. Pourtant, certains vont recevoir une critique en y adh\u00e9rant tout \u00e0 fait et ne remettront jamais en question l'opinion de l'autre. Parfois, ils vont jusqu'\u00e0 se laisser envahir enti\u00e8rement par un sentiment de non-valeur, se sentant bless\u00e9s et abattus profond\u00e9ment. C'est de la g\u00e9n\u00e9ralisation (voir Perception du changement: 3 filtres \u00e0 conna\u00eetre<\/em><\/a>).<\/em> Ils n'ont m\u00eame plus l'\u00e9nergie suffisante pour remettre en question la remarque de l'autre, ni pour s'en servir pour corriger une attitude ou un comportement.<\/p> Le sentiment de tristesse ou d'angoisse domine. \u00c0 la longue, il peut y avoir un comportement d'isolement, de passivit\u00e9, de d\u00e9pression. Les critiques agissent comme des freins. L'estime de soi baisse et aussi l'enthousiasme pour accomplir son travail, ce qui risque d'entra\u00eener d'autres reproches et d'accentuer les malaises. La critique est peut-\u00eatre fond\u00e9e, mais est-elle pr\u00e9cise, claire? Comment l'examiner, accepter ce qui peut nous rendre service et surtout ne pas l'\u00e9tendre \u00e0 tout ce que nous sommes?<\/p> L'agressivit\u00e9 et la contre-attaque ne sont pas non plus une solution ad\u00e9quate<\/strong>. La tentation peut \u00eatre grande de tout rejeter en bloc, en bl\u00e2mant l'autre, en l'accusant m\u00e9chamment et en le blessant sur ses propres faiblesses ou, si \u00e7a n'est pas fait directement, en le critiquant dans son dos.<\/p> -Et toi! T'as jamais pens\u00e9 que t'en demandes trop, que t'es trop exigeant et perfectionniste? Tu ne vois pas toujours ce que je fais. Je n'ai pas le temps de m'occuper de tes humeurs...<\/em><\/p> Cette attitude a deux cons\u00e9quences principales. La premi\u00e8re, c'est l'escalade dans l'agressivit\u00e9. Voil\u00e0 la relation plus que compromise. En attaquant violemment, l'autre sera incit\u00e9 \u00e0 comprendre qu'il a vis\u00e9 juste en vous critiquant.<\/p> La deuxi\u00e8me cons\u00e9quence, ce sont des sentiments paralysants comme la col\u00e8re, la frustration et des attitudes et des comportements agressifs qui sapent aussi l'\u00e9nergie. Vous gardez sur le coeur votre irritation, la relation est tendue et parfois de fa\u00e7on importante et vous avez un probl\u00e8me de plus sur les bras. Mais est-il possible de faire autrement?<\/p> Il existe bien s\u00fbr une meilleure attitude que l'agressivit\u00e9, la contre-attaque ou la soumission b\u00eate \u00e0 la critique, mais elle n'est pas inn\u00e9e <\/em>. Elle est le fruit d'une r\u00e9flexion et d'un apprentissage. Elle part de la volont\u00e9 de ne pas \u00eatre perdant ou gagnant, mais bien de tourner la situation \u00e0 son avantage et de sauvegarder la relation. Elle part d'une bonne question: Qu'est-ce que je peux tirer de tout ceci, qui n'est pas arriv\u00e9 pour rien? <\/em>En voici les \u00e9tapes :<\/p> Il convient tout d'abord de demander des pr\u00e9cisions :<\/p> -Qu'est-ce que je fais qui te donne l'impression que... <\/strong>je ne pense pas aux autres? Que je n'apporte rien \u00e0 l'\u00e9quipe?<\/em><\/p> Cette premi\u00e8re r\u00e9partie indique \u00e0 l'autre votre ouverture, votre respect de son opinion et votre d\u00e9sir de collaborer et de comprendre. C'est ce qu'on appelle l'empathie. Dans une certaine mesure, elle d\u00e9sarme l'autre, car elle d\u00e9montre votre capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9couter.<\/a><\/p> Cette d\u00e9marche permet presque \u00e0 coup s\u00fbr de constater que l'autre ne nous rejette pas compl\u00e8tement. Et m\u00eame si la critique n'est pas justifi\u00e9e, l'empathie permet de clarifier la situation. Surtout, et c'est le plus important, \u00e0 aucun moment vous ne perdez l'estime de vous-m\u00eame ou le contr\u00f4le de vos \u00e9motions. \u00catre \u00e0 l'aise dans une telle situation est d\u00e9j\u00e0 une belle gratification, une marque d'assurance et de confiance en soi.<\/p> D'autre part, chercher davantage d'information sur la critique, c'est pr\u00e9cis\u00e9ment essayer de savoir si la compr\u00e9hension que vous en avez correspond bien \u00e0 ce que l'autre veut vous dire. Les mots sont trompeurs et nous supposons qu'ils veulent dire la m\u00eame chose pour tout le monde, ce qui est rarement le cas. Un m\u00eame mot peut facilement renvoyer \u00e0 plusieurs repr\u00e9sentations diff\u00e9rentes. D'o\u00f9 l'importance d'avoir des informations pr\u00e9cises. Voici quelques fa\u00e7ons de vous mettre \u00e0 la recherche d'informations:<\/p>Recevoir une critique: r\u00e9sister \u00e0 2 tentations<\/h2>\n
3 strat\u00e9gies pour recevoir une critique personnelle<\/h2>\n
A) Ni attaquer ni se d\u00e9fendre, mais demander de l’information.<\/h3>\n
\n
B) Ne pas tomber dans le pi\u00e8ge: d\u00e9sarmer l’attaquant<\/h3>\n
C) Exprimer sa propre perception : n\u00e9gocier<\/h3>\n
Recevoir une critique: r\u00e9sister \u00e0 2 tentations<\/h2>
3 strat\u00e9gies pour recevoir une critique personnelle<\/h2>
A) Ni attaquer ni se d\u00e9fendre, mais demander de l'information.<\/h3>