{"id":4141,"date":"2013-10-31T17:23:21","date_gmt":"2013-10-31T21:23:21","guid":{"rendered":"http:\/\/oserchanger.com\/blogue_2\/?p=4141"},"modified":"2025-12-04T10:53:10","modified_gmt":"2025-12-04T15:53:10","slug":"formuler-une-critique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oserchanger.com\/blogue_2\/2013\/10\/31\/formuler-une-critique\/","title":{"rendered":"Formuler une critique: 4 \u00e9tapes \u00e0 suivre"},"content":{"rendered":"

Formuler une critique n’est jamais facile surtout quand on veut la faire comme il faut et pr\u00e9server la relation. Voil\u00e0 sans doute pourquoi on \u00e9vite de le faire. Demandez-le aux milliers de managers et chefs d’\u00e9quipe qui ont \u00e0 \u00e9valuer leurs employ\u00e9s. Et c’est la m\u00eame chose au niveau personnel.<\/p>\n

\u00c0 partir des \u00e9l\u00e9ments que nous avons donn\u00e9s dans notre article Comment recevoir une critique sans \u00eatre d\u00e9moli<\/a><\/strong>,<\/em>\u00a0nous pouvons facilement d\u00e9duire la fa\u00e7on de faire une critique qui ait plus de chance d’atteindre son but.<\/p>\n

Quel est le but d’une critique? C’est que l’autre comprenne notre point de vue et \u00e9ventuellement change un comportement. Nous mettrons toutes les chances de notre c\u00f4t\u00e9 si notre message est clair, pr\u00e9cis et sp\u00e9cifique.<\/p>\n

Voici une d\u00e9marche en quatre \u00e9tapes qui, si elle n’est pas n\u00e9cessairement facile, a au moins le m\u00e9rite d’avoir plus de chances de r\u00e9ussite que les accusations, le ton agressif et les insultes. Mais auparavant, il est int\u00e9ressant de se poser ces quelques questions.<\/p>\n

Questions pr\u00e9liminaires<\/h2>\n

a) La source.<\/strong>\u00a0Est-ce que je m’adresse \u00e0 la bonne personne, celle qui est \u00e0 la source du probl\u00e8me?<\/p>\n

b) La place et le moment. <\/strong>L’endroit et le moment pour formuler une critique sont-ils propices? La personne est-elle disponible?<\/p>\n

c) Mon \u00e9tat interne.\u00a0<\/strong>Est-ce que je suis dans un \u00e9tat d’esprit aidant pour donner\u00a0une critique? Attention aux croyances paralysantes sur soi-m\u00eame (Je ne serai pas capable<\/em>),\u00a0sur l’autre\u00a0(De toute fa\u00e7on, il est bouch\u00e9… il ne voudra rien entendre… il n’y a rien \u00e0 faire avec lui… il ne comprendra pas…<\/em>).<\/p>\n

d) La strat\u00e9gie.\u00a0<\/strong>Est-ce que j’ai pens\u00e9 d’avance \u00e0 ma strat\u00e9gie d’action?<\/p>\n

e) Mon objectif.\u00a0<\/strong>Est-ce que j’ai d\u00e9cid\u00e9 ce que je voulais? Mon objectif est-il clair? Comment vais-je v\u00e9rifier si ma critique a r\u00e9ussi?<\/p>\n

4 \u00e9tapes pour formuler une critique<\/h2>\n

1- Commencez par d\u00e9crire sp\u00e9cifiquement le comportement qui vous a d\u00e9plu, tout en \u00e9vitant les interpr\u00e9tations et les jugements de valeur.<\/p>\n

Au lieu de dire: \u00a0Franchement, \u00e0 quoi tu penses quand tu ne remets pas ton rapport \u00e0 temps…?<\/em>\u00a0\u00bb \u00a0commencez plut\u00f4t par la description du comportement concern\u00e9: Quand tu remets ton rapport en retard…\u00a0<\/em><\/p>\n

2- Si vous tenez \u00e0 faire une interpr\u00e9tation, pr\u00e9sentez-la comme telle et non comme un fait.<\/p>\n

Au lieu de dire: Tu te moques compl\u00e8tement de nous… tu n’as aucun respect pour l’\u00e9quipe… <\/em>(votre interpr\u00e9tation),\u00a0<\/em>dites plut\u00f4t: Quand tu remets ton rapport en retard, j’ai l’impression<\/strong> que tu ne respectes pas notre travail.\u00a0<\/em><\/p>\n

3- Dites ensuite ce que vous ressentez face au comportement, exprimez les sentiments que ce comportement provoque en vous.<\/p>\n

Par exemple: Je me sens en col\u00e8re (f\u00e2ch\u00e9, d\u00e9nigr\u00e9, coinc\u00e9, bafou\u00e9, ridiculis\u00e9, etc).<\/em><\/p>\n

4- Enfin, faites savoir \u00e0 l’autre, en termes positifs et sp\u00e9cifiques, ce que vous d\u00e9sirez.<\/p>\n

Par exemple: J’aimerais beaucoup que tu me pr\u00e9viennes la prochaine fois si tu crois que tu vas retarder pour qu’on puisse pr\u00e9voir une alternative.<\/em><\/p>\n

L’enseignement d’une critique<\/h2>\n

Vous seul finalement pouvez faire que la critique ne soit pas l’occasion d’une baisse d’estime de l’autre, mais plut\u00f4t l’occasion d’un \u00e9change dans le respect. L’autre personne ne pourra qu’\u00eatre satisfaite de votre mani\u00e8re d’agir, mais surtout c’est de vous que viendra la plus grande gratification.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Faire une \u00c7 ritique est rarement ais\u00e9 quand on veut la faire comme il faut et pr\u00e9server la relation. Cette d\u00e9marche en quatre \u00e9tapes, si elle n’est pas n\u00e9cessairement facile, a au moins le m\u00e9rite d’avoir plus de chances de r\u00e9ussite que les accusations, le ton agressif et les insultes.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":4136,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"tve_updated_post":"","tve_custom_css":"","tve_user_custom_css":"","tve_globals":{},"tcb2_ready":0,"tcb_editor_enabled":0,"tve_landing_page":"","_tve_header":"","_tve_footer":""},"categories":[477,108],"tags":[181,299,188],"class_list":["post-4141","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-la-communication","category-travail","tag-critique","tag-estime-de-soi","tag-travail-2","post-wrapper","thrv_wrapper"],"yoast_head":"\nFormuler une critique: 4 \u00e9tapes \u00e0 suivre - OSERChanger.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Formuler une critique est rarement facile quand on veut le faire comme il faut. 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