{"id":9810,"date":"2015-04-12T18:04:17","date_gmt":"2015-04-12T22:04:17","guid":{"rendered":"http:\/\/oserchanger.com\/blogue_2\/?p=9810"},"modified":"2021-07-09T08:53:24","modified_gmt":"2021-07-09T12:53:24","slug":"entrer-en-relation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oserchanger.com\/blogue_2\/2015\/04\/12\/entrer-en-relation\/","title":{"rendered":"2 mani\u00e8res d’entrer en relation avec les autres"},"content":{"rendered":"

Vous pouvez apprendre beaucoup de gens qui per\u00e7oivent le monde autrement que vous ne le faites.<\/em> (Anthony J. D\u2019Angelo)<\/p>\n

Nous vous avons d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 ailleurs de diff\u00e9rences individuelles\u00a0(M\u00e9taprogrammes: les \u201clogiciels\u201d du cerveau<\/a>) et de nos fa\u00e7ons diff\u00e9rentes\u00a0de traiter\u00a0les informations et de les classer.<\/p>\n

Nous allons ici vous pr\u00e9senter une nouvelle diff\u00e9rence individuelle qui a rapport \u00e0 la fa\u00e7on dont on entre en relation avec les autres. Mieux la conna\u00eetre\u00a0vous aidera sans doute \u00e0 comprendre, non seulement votre propre mani\u00e8re d’entrer en relation, mais aussi celle des autres (coll\u00e8gue, conjoint\/e, ami\/e) et vous donnera peut-\u00eatre le recul suffisant pour \u00e9viter certains conflits.<\/p>\n

Deux sc\u00e9narios<\/h2>\n

Imaginez la sc\u00e8ne suivante. Vous entrez dans un bureau et vous vous avancez vers la personne \u00e0 l’accueil\u00a0qui regarde son \u00e9cran d’ordinateur. Aussit\u00f4t qu\u2019elle vous aper\u00e7oit, elle quitte l\u2019\u00e9cran des yeux, vous regarde avec un sourire chaleureux et vous dit d\u2019une voix amicale: Bonjour! Est-ce que je peux vous aider?<\/em><\/p>\n

Imaginez maintenant ce deuxi\u00e8me sc\u00e9nario. Vous entrez dans un bureau et vous vous avancez vers la personne \u00e0 l’accueil\u00a0qui est concentr\u00e9e sur son traitement de texte. Vous restez debout, attendant qu\u2019elle vous fasse un signe, mais elle ne semble pas avoir remarqu\u00e9 votre pr\u00e9sence. Vous vous d\u00e9rhumez, faites sonner vos clefs dans votre main, puis sur le comptoir. Rien n\u2019y fait. Finalement, n\u2019y tenant plus, vous risquez un S\u2019il vous pla\u00eet…<\/em>\u00a0 Deux yeux sombres vous fusillent enfin et une voix exasp\u00e9r\u00e9e vous r\u00e9pond: Vous \u00eates donc press\u00e9!! Vous ne voyez pas que je suis occup\u00e9? Assoyez-vous et attendez qu\u2019on vous appelle.<\/em><\/p>\n

Deux fa\u00e7ons d’entrer en relation avec les autres<\/h2>\n

Vous venez de voir\u00a0deux mani\u00e8res diff\u00e9rentes et oppos\u00e9es d\u2019\u00e9tablir des relations avec les autres: dans le premier cas, vous avez une personne qui\u00a0entre en relation en ayant son\u00a0attention tourn\u00e9e vers l’autre, \u00e0 l’\u00e9coute de ses\u00a0besoins. <\/strong>Dans le deuxi\u00e8me cas, elle entre en relation avec une\u00a0attention tourn\u00e9e vers elle-m\u00eame, vers ses propres besoins.<\/strong><\/p>\n

\"relation\"<\/a>Imaginez que\u00a0vous avez une entreprise de service: laquelle aimeriez-vous le plus\u00a0engager pour recevoir vos clients? Imaginez maintenant que vous\u00a0avez besoin de quelqu\u2019un pour se charger de la collecte des comptes en souffrance: vous allez sans doute pr\u00e9f\u00e9rer la deuxi\u00e8me\u00a0qui est davantage orient\u00e9e\u00a0vers elle-m\u00eame, vers ses besoins et ceux de son employeur. Comme vous le voyez, ces deux mani\u00e8res d’entrer en relation seront, selon le contexte, un avantage ou un inconv\u00e9nient.<\/p>\n

Les bons vendeurs pr\u00e9sentent souvent un bon \u00e9quilibre entre les deux. Ils sont capables de se tourner vers leurs clients pour comprendre leurs besoins, entrer en relation sympathique avec eux, mais ils sont \u00e9galement tr\u00e8s sensibles \u00e0 leurs propres besoins pour finalement emporter la vente, sans quoi ils repartiraient bredouilles en achetant les excuses du client. \u00c0\u00a0l\u2019extr\u00eame, une personne uniquement orient\u00e9e vers les autres s’oubliera elle-m\u00eame et sera m\u00eame une bonne candidate au burn-out et \u00e0 la manipulation<\/a><\/strong>. De l’autre c\u00f4t\u00e9, la personne\u00a0orient\u00e9e uniquement vers elle-m\u00eame sera\u00a0une pure \u00e9go\u00efste, incapable bien souvent d’\u00e9tablir des relations mutuellement satisfaisantes.<\/p>\n

Il ne faut pas \u00e9videmment pas penser que la relation de couple id\u00e9ale est celle o\u00f9 la premi\u00e8re personne est tourn\u00e9e vers elle-m\u00eame et l’autre tourn\u00e9e vers l’autre. Dans un couple qui fonctionne, on retrouve un bon \u00e9quilibre: l’attention peut \u00eatre tourn\u00e9e vers l’autre pour bien sentir ses besoins, l’\u00e9couter, le comprendre et tourn\u00e9e vers soi pour \u00eatre attentif \u00e0 ses propres besoins, \u00e0 l’\u00e9coute de ses propres \u00e9motions (voir L’\u00e9coute: comment bien et mal \u00e9couter<\/a><\/strong>).<\/p>\n

Pour\u00a0identifier ce m\u00e9taprogramme relationnel<\/h2>\n

Pour identifier ce m\u00e9taprogramme, on peut\u00a0observer les indices comportementaux de l\u2019individu lorsqu\u2019il entre en relation avec les autres. Une entreprise de service, par exemple, qui d\u00e9sire engager une personne au service \u00e0 la client\u00e8le pourra\u00a0ainsi\u00a0faire une entrevue de groupe et observer le comportement de chacun des candidats avec les autres avant l\u2019entrevue en plus de\u00a0leur discours pendant l\u2019entrevue. Quelqu\u2019un d\u2019assis \u00e0 l\u2019\u00e9cart, ne pr\u00eatant aucune attention aux autres, le regard dans le vide, constamment sur son t\u00e9l\u00e9phone intelligent est plut\u00f4t tourn\u00e9e vers lui-m\u00eame. Un autre qui semble donner beaucoup de support aux autres, qui \u00e9coute, avec une posture pench\u00e9e en avant vers son interlocuteur, qui hoche souvent de la t\u00eate en signe de compr\u00e9hension, qui r\u00e9p\u00e8te ce que son interlocuteur a dit pour v\u00e9rifier s’il a bien compris, est tourn\u00e9 vers les autres.<\/p>\n

La personne tourn\u00e9e vers l’autre\u00a0en est une qui cherche le contact, qui porte attention \u00e0 l’autre. Elle \u00e9coute, observe, interroge, s’int\u00e9resse et est une interlocutrice agr\u00e9able. On la retrouvera \u00e0 son aise dans des occupations\u00a0comme le b\u00e9n\u00e9volat, l’animation de groupe, le travail social, la gestion des ressources humaines, etc.\u00a0La personne tourn\u00e9e vers elle-m\u00eame, quant \u00e0 elle, est plus centr\u00e9e sur ses propres besoins, sur sa cause.\u00a0Les meilleurs communicateurs, que ce soit dans la vente, l’enseignement ou tout autre m\u00e9tier de communication, ont d\u00e9velopp\u00e9 un\u00a0bon \u00e9quilibre entre les deux.<\/p>\n

Il n\u2019est pas question ici de nous prononcer sur la valeur relative d\u2019un m\u00e9taprogramme par rapport \u00e0 un autre, mais bien plut\u00f4t de nous donner des moyens suppl\u00e9mentaires pour comprendre notre fonctionnement et celui des autres. Chaque m\u00e9taprogramme a son utilit\u00e9 selon le contexte dans lequel on se trouve.<\/p>\n

Plut\u00f4t que de juger l\u2019autre et d\u2019esp\u00e9rer qu\u2019il change ses attitudes, cette connaissance nous permet de savoir o\u00f9 il se situe et de modifier notre approche avec lui, modifiant du m\u00eame coup les r\u00e9sultats, qu\u2019il s\u2019agisse de motiver une \u00e9quipe de travail, de mener une n\u00e9gociation, de faire de la gestion de personnel ou simplement de\u00a0convaincre.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nous allons ici vous pr\u00e9senter une nouvelle diff\u00e9rence individuelle qui a rapport \u00e0 la fa\u00e7on dont on entre en relation avec les autres. 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