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Politique de retour livres papiers

Vous pouvez retourner vos achats non endommagés et bien emballés (les retours de marchandises abîmés lors du transport seront refusés), accompagnés de la facture et d’une note explicative, dans un délai de 10 jours suivant la réception de ceux-ci. Sur réception du colis, nous vous contacterons par courriel pour établir un remboursement sur votre carte de crédit. Des frais de 10% pourront être perçus afin de couvrir, le cas échéant, les coûts occasionnés par le retour des livres chez nos fournisseurs.

Les produits défectueux, eux, seront échangés sans frais contre un nouvel exemplaire du même produit.

Politique de remboursement produits numériques

OSERChanger n’offre aucun remboursement ou échange pour les produits numériques achetés par l’entremise de notre plateforme, à l’exception des produits dont le fichier comporte des erreurs  à la lecture. Toute demande afin notre un tel remboursement doit être présentée à OSERChanger dans les dix (10) jours suivant l’achat.